> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.salon.wizy.ca/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hủy lịch và ghi nhận không đến

> Chọn đúng thao tác khi khách báo hủy hoặc không xuất hiện theo lịch hẹn.

## Chọn thao tác phù hợp

| Tình huống | Thao tác |
| - | - |
| Khách báo hủy, tiệm đổi kế hoạch hoặc lịch tạo nhầm | Hủy lịch và ghi lý do. |
| Khách không xuất hiện theo lịch hẹn | Đánh dấu không đến. |
| Có dịch vụ đang phục vụ | Kiểm tra và xử lý dịch vụ trước; không hủy cả lịch khi đang làm. |

## Hủy lịch hẹn

**1. Mở lịch cần hủy**

Mở chi tiết lịch. Chọn **Hủy lịch hẹn** trong các thao tác; mở menu dấu ba chấm nếu nút nằm trong menu đó.

**2. Chọn lý do**

Chọn lý do phù hợp: khách yêu cầu, khách không thể đến, salon đổi lịch, thợ không rảnh, trùng lịch hoặc tạo nhầm. Nếu chọn **Khác**, nhập nội dung lý do.

**3. Xác nhận và kiểm tra**

Kiểm tra đúng lịch rồi xác nhận hủy. Đối chiếu trạng thái **Đã hủy** sau khi hoàn tất. Muốn giữ lịch, đóng hộp thoại mà không xác nhận.

![Hộp xác nhận hủy lịch Sarah Tran với lý do khách yêu cầu và hai nút giữ hoặc hủy lịch](https://mintcdn.com/wizy-salon/Bye5kT-zKuBbHFYS/images/clipboard-9.jpeg?fit=max\&auto=format\&n=Bye5kT-zKuBbHFYS\&q=85\&s=23cd498651c3f87e65e9bbf80a3be15c)

Hình 1. Chọn lý do trước khi xác nhận hủy lịch hẹn.

## Đánh dấu không đến

1. Mở đúng lịch khách không xuất hiện.
2. Chọn **Đánh dấu không đến** trong các thao tác.
3. Kiểm tra tên khách và giờ hẹn trong hộp xác nhận.
4. Xác nhận rồi kiểm tra trạng thái **Không đến**.

![Hộp xác nhận Sarah Tran không đến với nút Keep appointment và Mark no-show](https://mintcdn.com/wizy-salon/Bye5kT-zKuBbHFYS/images/clipboard-10.jpeg?fit=max\&auto=format\&n=Bye5kT-zKuBbHFYS\&q=85\&s=09e1ad1683ae3d91d0f642f7088e33db)

Hình 2. Hộp xác nhận đánh dấu khách không đến.

> [!NOTE]
>
> Không đến và hủy lịch là hai tình huống khác nhau. Chọn đúng để lịch sử vận hành phản ánh việc đã xảy ra.

## Nếu hệ thống chặn hủy

Kiểm tra có dịch vụ đang làm hay không. Xử lý theo tình huống thực tế trong **Lượt phục vụ**. Không đánh dấu hoàn tất dịch vụ chưa thực hiện chỉ để vượt qua cảnh báo.

**Xem thêm:** [Xử lý tình huống thường gặp](https://docs.salon.wizy.ca/lich-hen/xu-ly-su-co.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.